Le vendite di prodotti tramite Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (codice del consumo)

Il consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali. Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica alle spese di trasporto, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

• In mancanza dell’imballo originale
• In assenza di elementi integranti del prodotto.

Tale diminuzione verrà quantificata al momento del rientro del prodotto presso il magazzino da noi indicato e potrà variare da un minimo del 5% fino ad un massimo del 15% del valore a cui il bene è stato acquistato dal cliente.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscano per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico di Purple Natural srl.

Richiesta di reso per gli utenti registrati

Accetteremo senza esitazione il reso di qualsiasi articolo, purché integro ed in perfette condizioni, rifondendone l’intero ammontare (sono escluse le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge vigente).

Includi nel pacco di spedizione del reso, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna ed invia il tutto a:

Purple Natural srl

Via villafontana 150

37051 Bovolone

Verona Italia

Tel. 045 9815626

Email info@purplenatural.com

Per la spedizione ti consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata.

Gli oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello del servizio resi non verranno presi in considerazione.

Prodotti danneggiati

Per eventuali vizi o difetti da imputare al corriere incaricato, i resi e rimborsi saranno accettati da Purple Natural srl solamente se alla ricezione del prodotto è stata specificata “merce accettata con riserva” da parte del cliente.

Tempi e procedure di rimborso

Purple Natural srl si impegna ad effettuare il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce resa a cura del cliente e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore.
Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l’importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da Purple Natural srl esclusivamente a chi ha effettuato il pagamento.

Resi consentiti

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

• Acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata.
• Prodotti non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo a meno che la manipolazione dei beni che ha causato il relativo danneggiamento sia stata necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.
• Beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
• Beni confezionati su misura o personalizzati.

Purple Natural srl è responsabile nei confronti del cliente consumatore (persona fisica che nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (art. 128 135 del D.Lgs n.206 del 06/09/2005).
La garanzia legale in favore del consumatore compre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro 10 giorni dalla consegna del bene stesso. Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di riserva specifica del danno riscontrato, così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a Purple Natural srl è di 8 giorni dal momento della ricezione.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino senza spese aggiuntive della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto secondo quanto previsto dall’art. 130 del D.Lgs n.206/2005.